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O que é
A ferramenta 5W2H é uma metodologia simples e eficaz para planejar e executar ações com clareza. Seu nome vem da sigla em inglês das sete perguntas que norteiam qualquer plano: What (O quê?), Why (Por quê?), Where (Onde?), When (Quando?), Who (Quem?), How (Como?) e How much (Quanto?). Ao responder essas perguntas, é possível organizar tarefas, definir responsabilidades, prever recursos e acompanhar a execução com mais eficiência. Ideal para facilitar a gestão de projetos, planos de ação e processos de melhoria contínua.
Como usar
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Defina o problema ou ação a ser planejada.
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Preencha cada um dos 7 campos do 5W2H:
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What: O que será feito?
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Why: Por que será feito?
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Where: Onde será feito?
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When: Quando será feito?
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Who: Quem será o responsável?
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How: Como será feito?
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How much: Quanto vai custar?
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Use o 5W2H como um quadro visual (em papel, planilha ou ferramenta digital).
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Compartilhe com sua equipe e acompanhe a execução, ajustando o plano conforme necessário.
Dica extra
Experimente usar o 5W2H em conjunto com outras ferramentas de gestão, como o PDCA ou o Canvas. Ele funciona muito bem para desdobrar ideias em planos concretos de ação, sendo especialmente útil para projetos colaborativos ou quando é necessário comunicar o plano de forma rápida e objetiva a diferentes públicos.
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O que é
O Golden Circle é uma ferramenta desenvolvida por Simon Sinek que ajuda pessoas e organizações a identificarem e comunicarem seu propósito de forma inspiradora e estratégica. Ele parte do "porquê" (propósito), passa pelo "como" (diferenciais) e chega ao "o quê" (produtos e serviços), estruturando uma narrativa clara e envolvente. Ideal para alinhar cultura, posicionamento, inovação e motivação das equipes.
Como usar
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Porquê (Why): comece pelo centro — o propósito. Reflita sobre a razão de existência da organização ou projeto. Que causa ela defende? Por que faz o que faz?
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Como (How): identifique os diferenciais, métodos ou abordagens únicas que fazem sua entrega ser distinta da concorrência.
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O quê (What): liste os produtos, serviços ou soluções oferecidas. Aqui você descreve o que é entregue ao mercado.
A estrutura do Golden Circle pode ser usada em momentos de (re)posicionamento estratégico, criação de novas marcas, propostas de valor ou revisão de propósito organizacional.
Dica Extra
Ao aplicar o Golden Circle com equipes, comece com uma conversa profunda sobre o propósito — isso estimula o engajamento e gera mais clareza sobre o valor real que a organização entrega. Lembre-se: pessoas não compram o que você faz, mas por que você faz.
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O que é
O Canvas de Proto-Persona é uma ferramenta simples e ágil para representar perfis de usuários ou públicos-alvo de forma empática. Ele ajuda a estruturar uma hipótese inicial sobre quem é a pessoa que será impactada pela solução, serviço ou iniciativa, considerando suas características, comportamentos e motivações. Ideal para times que estão no início de projetos ou testes de conceito, antes de pesquisas aprofundadas.
Como usar
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Nome e imagem: escolha um nome fictício e represente visualmente a persona com um desenho ou uma imagem de referência. Isso ajuda a criar identificação com o perfil.
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Dados demográficos: registre informações básicas como idade, gênero, local de residência, ocupação, formação, e renda média.
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Comportamentos: descreva como essa pessoa age, toma decisões, se relaciona com o tema da solução ou produto, e quais são suas crenças relevantes.
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Necessidades/Metas: indique o que essa persona busca alcançar, seus objetivos, frustrações e necessidades — tanto no contexto do projeto quanto na vida em geral.
Essa ferramenta pode ser construída em grupo e atualizada à medida que novas informações e aprendizados surgirem.
Dica Extra
Não se preocupe em ter dados perfeitos no início. A proto-persona é uma hipótese que será validada e refinada com o tempo. Use-a para alinhar o time sobre “para quem estamos criando” e para tomar decisões mais centradas no usuário desde as primeiras fases do projeto.
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O que é
O Canvas de Oportunidades, Barreiras e Soluções é uma ferramenta colaborativa que permite identificar inovações potenciais, mapear obstáculos para sua implementação e cocriar caminhos viáveis para superá-los. Pode ser utilizado em dinâmicas de ideação, design de soluções e planejamento estratégico, ele estimula o pensamento sistêmico e a troca de experiências entre equipes.
Como usar
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Oportunidades/Inovações: registre as ideias ou oportunidades de inovação identificadas — podem ser desafios, tendências, demandas de cooperados ou insights do time.
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Barreiras na Implementação: mapeie os principais entraves que dificultam a execução dessas oportunidades. Considere aspectos técnicos, culturais, financeiros e regulatórios.
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Possíveis Soluções: a ferramenta deve ser aplicada em ciclos (rodadas), como em um speed date de inovação: um grupo/pessoa apresenta desafios e outro propõe soluções, alternando os papéis a cada rodada para estimular a empatia e o olhar múltiplo.
Dica Extra
Use essa dinâmica em eventos de cocriação ou oficinas rápidas de diagnóstico. O formato em rodadas curtas favorece a escuta ativa e gera insights acionáveis em pouco tempo. Dê voz a diferentes áreas ou perfis para enriquecer o repertório de soluções.
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O que é
O Canvas de Objetivos e Métricas é uma ferramenta prática para estruturar metas de maneira clara, mensurável e estratégica. Ele ajuda a alinhar a equipe em torno de um objetivo geral, desdobrando-o em objetivos específicos e vinculando a cada um deles métricas que permitam avaliar o progresso e os resultados. Ideal para projetos, ações estratégicas ou iniciativas de inovação, esse canvas incentiva o foco e a geração de valor mensurável.
Como usar
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Objetivo Geral: comece definindo o propósito central da ação ou projeto. Ele deve ser claro, inspirador e alinhado à visão da organização.
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Objetivos Específicos: desdobre o objetivo geral em metas mais pontuais, que detalham os resultados esperados.
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Métricas: para cada objetivo específico, defina como ele será mensurado. Use critérios como:
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É alcançável? A meta é realista dentro do tempo e dos recursos disponíveis?
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É relevante? Está alinhada com o impacto desejado?
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Leva a uma ação concreta? A métrica estimula mudanças ou melhorias práticas?
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Utilize o canvas em dinâmicas de planejamento com equipes multidisciplinares, sessões de retrospectiva de projetos ou no início de novas iniciativas.
Dica Extra
Não confunda métricas com indicadores genéricos: quanto mais próximas estiverem da ação concreta, mais úteis serão. Foque em métricas que realmente mostrem se o time está avançando — e que possam gerar aprendizado em caso de desvios. Dê preferência a formatos visuais para acompanhamento contínuo e revisão colaborativa.