Canvas de Melhoria de Processo

O que é ?

O Canvas de Melhoria de Processo é uma ferramenta visual e colaborativa que ajuda a analisar, entender e aprimorar processos existentes nas cooperativas. Ao preencher cada campo do canvas, os times conseguem mapear entradas, saídas, etapas, problemas, recursos e pontos de melhoria, de forma estruturada e prática. Ele contribui para aumentar a eficiência, eliminar gargalos e entregar mais valor ao cliente final — seja ele interno ou externo.

Como usar ?

1. Escolha o processo que será analisado. Comece definindo o nome do processo e quem é o seu dono (responsável).

2. Identifique quem recebe a entrega. Isso ajuda a visualizar o cliente (interno ou externo).

3. Mapeie os elementos essenciais:

   • Entradas: dados, informações ou materiais recebidos.

   • Fornecedor: quem fornece essas entradas.

   • Etapas do processo: como as entradas se transformam em saídas.

   • Saídas: o que é entregue ao cliente.

   • Características de valor: o que torna essa entrega relevante para quem a recebe.

4. Aprofunde nos problemas. Liste os principais pontos de dor e falhas que ocorrem atualmente.

5. Reflita sobre os recursos necessários (humanos, tecnológicos, logísticos) e os elementos inegociáveis (regras, premissas, requisitos).

6. Projete melhorias. Identifique ajustes, automações ou simplificações que podem tornar o processo mais eficiente e gerar mais valor.

Esse preenchimento pode ser feito de forma colaborativa, com pessoas envolvidas no processo, promovendo alinhamento e engajamento.

Dica Extra

Use o Canvas de Melhoria de Processo não apenas quando algo dá errado, mas também de forma preventiva ou para promover inovação. Ele pode ser aplicado em reuniões de retrospectiva, ações de melhoria contínua e até em treinamentos, como forma de ensinar pensamento sistêmico e visão de processos. Experimente usar post-its coloridos ou ferramentas digitais colaborativas para tornar a dinâmica ainda mais visual e participativa.