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01/11/2024
Idea Napkin
O que é:O Idea Napkin é uma ferramenta que organiza as ideias em um formato de pitch conciso, destacando o problema, a solução e os benefícios principais. Ela ajuda a comunicar a essência de uma ideia de forma clara e envolvente, essencial para captar o interesse inicial e transmitir o valor da proposta.
Como usar:1. Elevator Pitch: Descreva sua ideia em uma frase breve que inclua o problema e a solução proposta. Essa frase deve ser atraente e focada no objetivo da ideia.2. Problema, Solução e Benefícios: Especifique as principais dores e desafios que sua solução aborda, a solução em si e os benefícios para os usuários.3. Público-Alvo e Contexto: Identifique quem é seu público-alvo e descreva o contexto (como, onde e quando eles utilizarão sua solução).4. Importância, Esforço e Impacto: Classifique a importância do problema, o esforço necessário para implementação e o impacto positivo esperado para os usuários.
Dica extra:Para um diferencial atraente, destaque o elemento **UAU**, ou seja, aquilo que surpreenderá e encantará o público. Esse detalhe ajuda a evidenciar o valor único da sua solução e cria uma conexão emocional com o público-alvo.
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01/11/2024
Jornada do Usuário
O que é:A Jornada do Usuário é uma ferramenta visual que ajuda a mapear as interações e experiências de uma persona com um produto ou serviço. Ela é dividida em etapas que representam os momentos "Antes", "Durante" e "Depois" da experiência do usuário, facilitando a identificação de pontos de contato, emoções e oportunidades de melhoria.
Como usar:1. Defina o contexto: Estabeleça o cenário em que o usuário interage com o produto ou serviço, levando em conta objetivos, necessidades e problemas que ele enfrenta.2. Identifique a persona: Escolha uma persona específica para representar o público-alvo, focando nas características que influenciam sua experiência.3. Divida em etapas: Separe a experiência em "Antes", "Durante" e "Depois", listando as principais ações, pensamentos e emoções do usuário em cada fase.4. Descreva as oportunidades: Em cada etapa, anote possíveis melhorias que poderiam enriquecer a experiência ou resolver problemas específicos identificados.
Dica extra:Use um storyboard para ilustrar visualmente as etapas da jornada. Representar graficamente os momentos-chave ajuda a equipe a compreender melhor a experiência e a alinhar soluções de forma mais empática e estratégica.
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31/10/2024
Persona
O que é: O Canvas de Persona é uma ferramenta que auxilia na criação de perfis fictícios representativos de usuários, facilitando a compreensão de suas necessidades, objetivos e objetivos. Ele é utilizado para orientar decisões em produtos ou serviços que buscam maior conexão com o públicoComo usar:
Após analisar um grupo de pessoas, busque identificar os padrões ou extremos que as caracterizam (por exemplo a faixa etária, classe social ou perfil comportamental);
Crie personagens combinando esses aspectos e usando como referência o grupo analisado;
Atribua um nome e crie histórias que ajudem a ilustrar as necessidades desse usuário fictício e que devem servir de inspiração em processos de criação de produtos ou serviços.
Dica extra: Personas auxiliam a direcionar a criação de soluções mantendo o foco no usuário e dão suporte na tomada de decisões.
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30/10/2024
Mapa de Empatia
O que é:A ferramenta de persona é um modelo que auxilia na criação de um perfil semifictício de cliente ideal ou usuário alvo. Esse perfil é detalhado com informações demográficas, comportamentais e motivacionais, ajudando a compreender melhor quem é o usuário e quais são suas necessidades, desejos e possíveis barreiras. Assim, ela serve como uma representação de um grupo de clientes reais, ajudando na construção de produtos, serviços e estratégias mais assertivas.
Como usar:1. Preencha as informações básicas: Comece com o nome, idade, cargo ou função da persona para contextualizar quem é essa pessoa.2. Responda "Quem eu sou?": Defina a persona com base em aspectos como personalidade, interesses e habilidades. Aqui você detalha como ela se comporta e interage com o ambiente.3. Identifique o potencial para o negócio: Liste os motivos pelos quais essa persona pode se interessar pela sua solução (3 razões para aderir) e também os possíveis obstáculos (3 razões para não aderir).4. Complete os campos sobre seus sonhos e vida social: Estes dados ajudam a construir uma visão mais completa da persona, contemplando suas aspirações e estilo de vida.5. Desenhe a persona: Ilustrar a persona com uma imagem ou desenho pode ajudar na visualização e empatia com esse perfil.
Dica extra:Esse passo a passo ajudará a tornar a criação da persona mais prática e focada no entendimento profundo do cliente.