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O que é
O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica e visual que ajuda a organizar e entender os principais elementos de um modelo de negócios. Ela é amplamente utilizada para criar, descrever, ou inovar modelos de negócios, permitindo uma visão integrada dos segmentos de clientes, proposta de valor, canais, receitas, custos e atividades principais.
Como usar
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Defina os Segmentos de Clientes: Identifique os públicos-alvo que sua organização pretende atingir.
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Estabeleça a Proposta de Valor: Determine como sua organização resolve problemas ou atende às necessidades de seus clientes.
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Mapeie os Canais: Identifique os meios pelos quais sua organização entrega valor aos clientes.
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Identifique Relacionamentos: Descreva como sua organização interage e se comunica com seus clientes.
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Liste Fontes de Receitas: Determine como o negócio gera receita a partir das propostas de valor.
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Mapeie Recursos-Chave: Relacione os ativos necessários para que o modelo de negócios funcione.
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Detalhe Atividades-Chave: Identifique as atividades essenciais para entregar a proposta de valor.
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Identifique Parceiros-Chave: Relacione organizações ou indivíduos essenciais para o sucesso do modelo.
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Analise a Estrutura de Custos: Liste os principais custos para a operação do modelo de negócios.
Dica extra
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Colaboração: Inclua diferentes stakeholders no preenchimento do Canvas para capturar todas as perspectivas.
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Iteração: Atualize e revise o Canvas regularmente conforme o modelo de negócios evoluir.
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Visualização: Utilize cores ou símbolos para diferenciar categorias e facilitar a análise visual.
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O que é
O Blueprint é uma ferramenta de mapeamento visual utilizada para projetar e compreender a jornada de um usuário, destacando as interações com um serviço, seus bastidores e os processos necessários para sua execução. A técnica divide a jornada em etapas prévias, durante e pós, permitindo uma análise detalhada das ações do usuário e das operações internas de suporte.
Como usar
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Defina a jornada: Mapeie as etapas principais da experiência do usuário, desde o momento inicial de interação até o pós-serviço.
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Identifique ações do usuário: Em cada etapa, registre o que o usuário faz para avançar na jornada.
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Mapeie atividades internas: Liste as ações necessárias dentro da organização para que o serviço ocorra.
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Determine canais de interação: Identifique os pontos de contato disponibilizados ao usuário para realizar suas atividades.
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Analise os processos de suporte: Mapeie os processos internos que garantem a execução do serviço e o suporte às interações.
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Desenhe as camadas: Separe as ações do usuário (frontstage) das atividades invisíveis para ele (backstage), conectando ambas por meio de processos.
Dica extra
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Colaboração interdisciplinar: Envolva equipes de diferentes áreas para garantir que todas as perspectivas e processos sejam considerados.
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Documentação clara: Utilize diagramas e descrições para tornar o Blueprint compreensível e útil para análise e melhoria contínua.
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Iteração contínua: Revise o Blueprint regularmente para adaptá-lo a mudanças no serviço ou nas necessidades dos usuários.
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O que é
A técnica dos 5 Porquês é uma ferramenta simples e eficaz para identificar a causa raiz de um problema. Desenvolvida por Sakichi Toyoda, um dos fundadores da Toyota, essa metodologia é amplamente utilizada no gerenciamento de qualidade e na resolução de problemas. A ideia central é perguntar "Por quê?" repetidamente (cinco vezes é uma regra geral) até chegar à causa fundamental de um problema.
Como usar
- Defina o problema: Comece descrevendo claramente o problema que você está enfrentando.
- Pergunte "Por quê?": Pergunte por que o problema ocorre e anote a resposta.
- Repita o processo: Para cada resposta, pergunte novamente "Por quê?" e registre a nova resposta.
- Continue até a causa raiz: Repita o processo até que a causa raiz do problema seja identificada. Normalmente, isso ocorre após cinco perguntas, mas pode variar.
- Implemente soluções: Uma vez identificada a causa raiz, desenvolva e implemente soluções para resolver o problema de forma eficaz.
Dica extra
- Seja específico e factual: Ao responder cada "Por quê?", baseie-se em fatos e dados concretos, evitando suposições ou opiniões.
- Colaboração: Envolva uma equipe diversificada no processo para obter diferentes perspectivas e garantir que todas as possíveis causas sejam exploradas.
- Documentação: Registre todas as perguntas e respostas para referência futura e para ajudar na implementação das soluções.
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O que é
A ferramenta "Barco a vela" é uma metáfora visual utilizada para ajudar indivíduos e equipes a identificar fatores que impulsionam o progresso, obstáculos que retardam o avanço e recursos disponíveis que podem ser aproveitados. O barco representa a jornada em direção a um objetivo, enquanto os diferentes elementos ao redor simbolizam forças que influenciam essa jornada.
Como usar
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Identifique os componentes:
- Motor: Representa os fatores que impulsionam o barco para frente, ajudando a alcançar o objetivo. Pergunte-se: "O que te impulsiona? O que te faz chegar mais longe?"
- Âncora: São os obstáculos ou desafios que seguram o barco para trás, dificultando o progresso. Pergunte-se: "O que te segura para trás?"
- Vela: Representa os recursos e apoios disponíveis ao seu redor que podem ser utilizados para avançar. Pergunte-se: "O que está ao seu redor que você pode usar para te apoiar?"
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Mapeie os fatores:
- Liste os fatores que atuam como "motor", impulsionando o barco para frente.
- Identifique as "âncoras" que estão segurando o barco para trás e pense em como eliminá-las ou mitigá-las.
- Considere os recursos e apoios que funcionam como "vela" e planeje como utilizá-los de forma eficaz.
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Planeje as ações:
- Defina as ações necessárias para fortalecer o "motor" e aumentar o impulso.
- Desenvolva estratégias para remover ou reduzir o impacto das "âncoras".
- Planeje como aproveitar ao máximo os recursos e apoios representados pela "vela".
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Implemente e monitore:
- Execute as ações planejadas, monitorando constantemente o progresso e ajustando conforme necessário para manter o barco no curso certo.
Dica extra
- Visualização: Utilize um quadro ou ferramenta visual para mapear os componentes do barco, facilitando a compreensão e o engajamento de todos os envolvidos.
- Colaboração: Envolva toda a equipe no processo de identificação de fatores impulsionadores, obstáculos e recursos, garantindo uma visão abrangente e colaborativa.
- Revisão contínua: Revise regularmente o progresso e ajuste as ações conforme necessário para garantir que o barco continue avançando em direção ao objetivo.
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O que é
A ferramenta "Balão de Ar Quente" é uma metáfora visual utilizada para ajudar equipes e indivíduos a identificar e priorizar ações necessárias para alcançar um objetivo. O balão representa o objetivo final, enquanto os diferentes elementos ao redor simbolizam fatores que podem ajudar ou atrapalhar o progresso.
Como usar
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Identifique os componentes:
- Balão: Representa o objetivo ou meta a ser alcançada.
- Ar quente: São as ações e esforços que impulsionam o balão para cima, ajudando a alcançar o objetivo.
- Sacos de areia: São os obstáculos ou desafios que pesam o balão para baixo, dificultando o progresso.
- Vento: Representa fatores externos que podem influenciar o movimento do balão, tanto positiva quanto negativamente.
- Observadores: São as partes interessadas que observam o progresso e podem oferecer suporte ou feedback.
- Passageiros: São os membros da equipe que estão diretamente envolvidos na execução das ações.
- Ilha paradisíaca: Representa o objetivo final ou a visão de sucesso.
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Mapeie as ações e obstáculos:
- Liste as ações que irão gerar "ar quente" e impulsionar o balão para cima.
- Identifique os "sacos de areia" que estão pesando o balão para baixo e pense em como eliminá-los ou mitigá-los.
- Considere os "ventos" externos que podem afetar o progresso e planeje como lidar com eles.
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Planeje os passos a dar:
- Defina as etapas necessárias para gerar "ar quente" suficiente e remover os "sacos de areia".
- Assegure-se de que todos os "passageiros" estejam alinhados com o plano e prontos para contribuir.
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Implemente e monitore:
- Execute as ações planejadas, monitorando constantemente o progresso e ajustando conforme necessário para manter o balão no curso certo.
Dica extra
- Visualização: Utilize um quadro ou ferramenta visual para mapear os componentes do balão de ar quente, facilitando a compreensão e o engajamento de todos os envolvidos.
- Colaboração: Envolva toda a equipe no processo de identificação de ações e obstáculos, garantindo uma visão abrangente e colaborativa.
- Revisão contínua: Revise regularmente o progresso e ajuste as ações conforme necessário para garantir que o balão continue subindo em direção ao objetivo.
