Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas)

O que é

A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta de reflexão estratégica que ajuda a organizar o conhecimento e as incertezas sobre um desafio ou problema. Ela é usada para alinhar equipes, identificar lacunas de informação e criar ações mais assertivas.

Como usar

1. Certezas (C): Liste os fatos e dados que são verdades inquestionáveis. De preferência, coloque fatos baseados em dados coletados (pesquisas, métricas, dados de uso, etc...)

2. Suposições (S): Relacione as hipóteses ou ideias que são consideradas verdadeiras, mas ainda precisam ser confirmadas. Quando existem opiniões diferentes sobre o mesmo assunto, a descrição vai para a área de Suposições

3. Dúvidas (D): Identifique os pontos desconhecidos ou perguntas que precisam ser respondidas para avançar com o projeto. O que você gostaria de saber do seu processo, mercado ou público alvo? Coloque aqui as perguntas que você gostaria de ver respondidas.

Dica extra

• Validação: Use pesquisas ou análises para transformar suposições em certezas.

• Ação: Concentre esforços em responder as dúvidas para reduzir incertezas.

• Objetivo: qual problema queremos entender ou resolver? Qual o propósito desse projeto? Essas perguntas vão ajudar na hora de levantar as certezas, as suposições e as dúvidas. Ter clareza sobre o propósito do projeto evita que o time perca tempo com informações pouco úteis para o sucesso da iniciativa.