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O que é ?
O Funil de Métricas, também conhecido como Funil Pirata (AARRR), é uma ferramenta de gestão que permite analisar o desempenho de soluções, produtos ou serviços em cinco etapas do relacionamento com o usuário: Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Recomendação. Cada etapa representa um ponto-chave da jornada do usuário, ajudando cooperativas a entenderem onde estão ganhando ou perdendo valor e quais métricas acompanhar para crescer de forma sustentável.
Como usar ?
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Identifique o produto, solução ou serviço que será analisado.
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Analise cada etapa do funil:
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🟡 Aquisição: Como as pessoas conhecem sua solução? (canais, campanhas, redes)
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🟢 Ativação: A primeira experiência foi positiva? A pessoa entendeu o valor?
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🔵 Retenção: A pessoa continua usando? Com que frequência?
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🟣 Receita: Como esse uso gera retorno financeiro para a cooperativa?
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🟠 Recomendação: A pessoa indica para outras? Há boca a boca ou engajamento?
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Defina as métricas para cada etapa. Exemplo:
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Aquisição: visitas no site, cliques em anúncios, inscrições.
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Ativação: tempo até primeira ação, conclusão de cadastro.
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Retenção: taxa de retorno semanal, cancelamentos.
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Receita: ticket médio, conversão em vendas.
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Recomendação: NPS, indicações, avaliações positivas.
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Acompanhe os dados periodicamente e identifique gargalos, oportunidades de melhoria e áreas que estão performando bem.
Dica Extra
Essa ferramenta é perfeita para projetos de inovação, lançamentos de produtos ou serviços digitais. Use o Funil de Métricas para orientar decisões baseadas em dados e evitar achismos. Dica bônus: utilize ferramentas analíticas (como Google Analytics, CRM, formulários) para medir as métricas com precisão.
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O que é o Canvas ?
O Canvas de Resultados Esperados é uma ferramenta que ajuda a definir metas de forma mais clara, mensurável e alinhada à transformação que se deseja gerar com um projeto ou ação. Ele conecta quatro elementos fundamentais — Transformação, Indicador, Meta e Prazo — promovendo mais foco, acompanhamento e senso de propósito em iniciativas dentro das cooperativas.
Como usar ?
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Comece com a transformação.
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O que você quer mudar ou alcançar com esse projeto?
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Pense em termos de impacto qualitativo, como “melhorar a comunicação entre áreas” ou “aumentar a confiança do cooperado”.
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Escolha o indicador.
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Qual métrica será usada para medir se essa transformação está acontecendo?
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Pode ser um dado já disponível ou algo que você vai passar a acompanhar.
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Defina a meta.
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Qual valor você deseja atingir?
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Seja específico e realista, mas desafiador. Por exemplo: “reduzir o tempo de resposta de 72h para 24h”.
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Estabeleça um prazo.
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Até quando esse resultado deve ser alcançado?
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O prazo ajuda a manter o foco e direcionar os esforços com senso de urgência.
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Valide com a equipe.
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Certifique-se de que os resultados esperados são compreendidos por todos os envolvidos e de que os dados estão acessíveis para o monitoramento.
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Dica Extra
Use esse canvas ao início de qualquer projeto, iniciativa ou ação coletiva. Ele serve tanto para alinhar expectativas quanto para criar um compromisso claro com a entrega de valor. E mais: você pode revisitar esse canvas em reuniões de checkpoint ou retrospectiva para celebrar avanços e fazer ajustes de rota.
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O que é ?
O Canvas de Percepção de Marca é uma ferramenta estratégica que ajuda a cooperativa a compreender como é vista pelo público hoje e como gostaria de ser vista no futuro. Por meio de reflexões guiadas, permite alinhar comunicação, posicionamento e identidade, fortalecendo a imagem da marca no mercado e promovendo coerência entre discurso e prática.
Como usar ?
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Reúna diferentes perspectivas. Envolva pessoas de diferentes áreas e, se possível, traga feedbacks externos — de cooperados, clientes, redes sociais ou pesquisas.
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Preencha os campos do canvas:
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🟢 Como somos percebidos?
Analise comentários, interações em redes sociais, mídia e conversas com públicos. Quais são as impressões que a marca deixa? -
🟣 Como queremos ser percebidos?
Reflita sobre a personalidade desejada, os valores que a cooperativa quer transmitir e se há mudanças de posicionamento em andamento. -
🔴 Como não queremos ser percebidos?
Identifique associações negativas, estereótipos ou características que a marca deseja evitar — seja por aprendizado do passado ou por diretrizes estratégicas.
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Compare os blocos. Avalie a distância entre a percepção atual e a desejada.
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Desenhe ações de comunicação e reposicionamento. Isso pode incluir ajustes em tom de voz, campanhas, identidade visual ou relacionamento com o público.
Dica Extra
O Canvas de Percepção de Marca pode ser especialmente poderoso em momentos de transição — como lançamento de novos produtos, rebranding ou mudanças estratégicas. Use também como base para orientar campanhas e capacitações internas sobre cultura e propósito da marca cooperativa.
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O que é
A ferramenta 5W2H é uma metodologia simples e eficaz para planejar e executar ações com clareza. Seu nome vem da sigla em inglês das sete perguntas que norteiam qualquer plano: What (O quê?), Why (Por quê?), Where (Onde?), When (Quando?), Who (Quem?), How (Como?) e How much (Quanto?). Ao responder essas perguntas, é possível organizar tarefas, definir responsabilidades, prever recursos e acompanhar a execução com mais eficiência. Ideal para facilitar a gestão de projetos, planos de ação e processos de melhoria contínua.
Como usar
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Defina o problema ou ação a ser planejada.
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Preencha cada um dos 7 campos do 5W2H:
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What: O que será feito?
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Why: Por que será feito?
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Where: Onde será feito?
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When: Quando será feito?
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Who: Quem será o responsável?
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How: Como será feito?
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How much: Quanto vai custar?
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Use o 5W2H como um quadro visual (em papel, planilha ou ferramenta digital).
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Compartilhe com sua equipe e acompanhe a execução, ajustando o plano conforme necessário.
Dica extra
Experimente usar o 5W2H em conjunto com outras ferramentas de gestão, como o PDCA ou o Canvas. Ele funciona muito bem para desdobrar ideias em planos concretos de ação, sendo especialmente útil para projetos colaborativos ou quando é necessário comunicar o plano de forma rápida e objetiva a diferentes públicos.
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O que é
O Golden Circle é uma ferramenta desenvolvida por Simon Sinek que ajuda pessoas e organizações a identificarem e comunicarem seu propósito de forma inspiradora e estratégica. Ele parte do "porquê" (propósito), passa pelo "como" (diferenciais) e chega ao "o quê" (produtos e serviços), estruturando uma narrativa clara e envolvente. Ideal para alinhar cultura, posicionamento, inovação e motivação das equipes.
Como usar
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Porquê (Why): comece pelo centro — o propósito. Reflita sobre a razão de existência da organização ou projeto. Que causa ela defende? Por que faz o que faz?
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Como (How): identifique os diferenciais, métodos ou abordagens únicas que fazem sua entrega ser distinta da concorrência.
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O quê (What): liste os produtos, serviços ou soluções oferecidas. Aqui você descreve o que é entregue ao mercado.
A estrutura do Golden Circle pode ser usada em momentos de (re)posicionamento estratégico, criação de novas marcas, propostas de valor ou revisão de propósito organizacional.
Dica Extra
Ao aplicar o Golden Circle com equipes, comece com uma conversa profunda sobre o propósito — isso estimula o engajamento e gera mais clareza sobre o valor real que a organização entrega. Lembre-se: pessoas não compram o que você faz, mas por que você faz.