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Funil de Métricas

O que é ?

O Funil de Métricas, também conhecido como Funil Pirata (AARRR), é uma ferramenta de gestão que permite analisar o desempenho de soluções, produtos ou serviços em cinco etapas do relacionamento com o usuário: Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Recomendação. Cada etapa representa um ponto-chave da jornada do usuário, ajudando cooperativas a entenderem onde estão ganhando ou perdendo valor e quais métricas acompanhar para crescer de forma sustentável.

Como usar ?

  1. Identifique o produto, solução ou serviço que será analisado.

  2. Analise cada etapa do funil:

    • 🟡 Aquisição: Como as pessoas conhecem sua solução? (canais, campanhas, redes)

    • 🟢 Ativação: A primeira experiência foi positiva? A pessoa entendeu o valor?

    • 🔵 Retenção: A pessoa continua usando? Com que frequência?

    • 🟣 Receita: Como esse uso gera retorno financeiro para a cooperativa?

    • 🟠 Recomendação: A pessoa indica para outras? Há boca a boca ou engajamento?

  3. Defina as métricas para cada etapa. Exemplo:

    • Aquisição: visitas no site, cliques em anúncios, inscrições.

    • Ativação: tempo até primeira ação, conclusão de cadastro.

    • Retenção: taxa de retorno semanal, cancelamentos.

    • Receita: ticket médio, conversão em vendas.

    • Recomendação: NPS, indicações, avaliações positivas.

  4. Acompanhe os dados periodicamente e identifique gargalos, oportunidades de melhoria e áreas que estão performando bem.

Dica Extra

Essa ferramenta é perfeita para projetos de inovação, lançamentos de produtos ou serviços digitais. Use o Funil de Métricas para orientar decisões baseadas em dados e evitar achismos. Dica bônus: utilize ferramentas analíticas (como Google Analytics, CRM, formulários) para medir as métricas com precisão.

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Canvas de Resultados Esperados

O que é o Canvas ?

O Canvas de Resultados Esperados é uma ferramenta que ajuda a definir metas de forma mais clara, mensurável e alinhada à transformação que se deseja gerar com um projeto ou ação. Ele conecta quatro elementos fundamentais — Transformação, Indicador, Meta e Prazo — promovendo mais foco, acompanhamento e senso de propósito em iniciativas dentro das cooperativas.

Como usar ?

  1. Comece com a transformação.

    • O que você quer mudar ou alcançar com esse projeto?

    • Pense em termos de impacto qualitativo, como “melhorar a comunicação entre áreas” ou “aumentar a confiança do cooperado”.

  2. Escolha o indicador.

    • Qual métrica será usada para medir se essa transformação está acontecendo?

    • Pode ser um dado já disponível ou algo que você vai passar a acompanhar.

  3. Defina a meta.

    • Qual valor você deseja atingir?

    • Seja específico e realista, mas desafiador. Por exemplo: “reduzir o tempo de resposta de 72h para 24h”.

  4. Estabeleça um prazo.

    • Até quando esse resultado deve ser alcançado?

    • O prazo ajuda a manter o foco e direcionar os esforços com senso de urgência.

  5. Valide com a equipe.

    • Certifique-se de que os resultados esperados são compreendidos por todos os envolvidos e de que os dados estão acessíveis para o monitoramento.

Dica Extra

Use esse canvas ao início de qualquer projeto, iniciativa ou ação coletiva. Ele serve tanto para alinhar expectativas quanto para criar um compromisso claro com a entrega de valor. E mais: você pode revisitar esse canvas em reuniões de checkpoint ou retrospectiva para celebrar avanços e fazer ajustes de rota.

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Canvas de Percepção de Marca

O que é ?

O Canvas de Percepção de Marca é uma ferramenta estratégica que ajuda a cooperativa a compreender como é vista pelo público hoje e como gostaria de ser vista no futuro. Por meio de reflexões guiadas, permite alinhar comunicação, posicionamento e identidade, fortalecendo a imagem da marca no mercado e promovendo coerência entre discurso e prática.

Como usar ?

  1. Reúna diferentes perspectivas. Envolva pessoas de diferentes áreas e, se possível, traga feedbacks externos — de cooperados, clientes, redes sociais ou pesquisas.

  2. Preencha os campos do canvas:

    • 🟢 Como somos percebidos?
      Analise comentários, interações em redes sociais, mídia e conversas com públicos. Quais são as impressões que a marca deixa?

    • 🟣 Como queremos ser percebidos?
      Reflita sobre a personalidade desejada, os valores que a cooperativa quer transmitir e se há mudanças de posicionamento em andamento.

    • 🔴 Como não queremos ser percebidos?
      Identifique associações negativas, estereótipos ou características que a marca deseja evitar — seja por aprendizado do passado ou por diretrizes estratégicas.

  3. Compare os blocos. Avalie a distância entre a percepção atual e a desejada.

  4. Desenhe ações de comunicação e reposicionamento. Isso pode incluir ajustes em tom de voz, campanhas, identidade visual ou relacionamento com o público.

Dica Extra

O Canvas de Percepção de Marca pode ser especialmente poderoso em momentos de transição — como lançamento de novos produtos, rebranding ou mudanças estratégicas. Use também como base para orientar campanhas e capacitações internas sobre cultura e propósito da marca cooperativa.

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5W2H

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  • Arquivo:

    5w2h.pdf

O que é

A ferramenta 5W2H é uma metodologia simples e eficaz para planejar e executar ações com clareza. Seu nome vem da sigla em inglês das sete perguntas que norteiam qualquer plano: What (O quê?), Why (Por quê?), Where (Onde?), When (Quando?), Who (Quem?), How (Como?) e How much (Quanto?). Ao responder essas perguntas, é possível organizar tarefas, definir responsabilidades, prever recursos e acompanhar a execução com mais eficiência. Ideal para facilitar a gestão de projetos, planos de ação e processos de melhoria contínua.

Como usar

  1. Defina o problema ou ação a ser planejada.

  2. Preencha cada um dos 7 campos do 5W2H:

    • What: O que será feito?

    • Why: Por que será feito?

    • Where: Onde será feito?

    • When: Quando será feito?

    • Who: Quem será o responsável?

    • How: Como será feito?

    • How much: Quanto vai custar?

  3. Use o 5W2H como um quadro visual (em papel, planilha ou ferramenta digital).

  4. Compartilhe com sua equipe e acompanhe a execução, ajustando o plano conforme necessário.

Dica extra

Experimente usar o 5W2H em conjunto com outras ferramentas de gestão, como o PDCA ou o Canvas. Ele funciona muito bem para desdobrar ideias em planos concretos de ação, sendo especialmente útil para projetos colaborativos ou quando é necessário comunicar o plano de forma rápida e objetiva a diferentes públicos.

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Golden Circle

O que é

O Golden Circle é uma ferramenta desenvolvida por Simon Sinek que ajuda pessoas e organizações a identificarem e comunicarem seu propósito de forma inspiradora e estratégica. Ele parte do "porquê" (propósito), passa pelo "como" (diferenciais) e chega ao "o quê" (produtos e serviços), estruturando uma narrativa clara e envolvente. Ideal para alinhar cultura, posicionamento, inovação e motivação das equipes.

Como usar

  1. Porquê (Why): comece pelo centro — o propósito. Reflita sobre a razão de existência da organização ou projeto. Que causa ela defende? Por que faz o que faz?

  2. Como (How): identifique os diferenciais, métodos ou abordagens únicas que fazem sua entrega ser distinta da concorrência.

  3. O quê (What): liste os produtos, serviços ou soluções oferecidas. Aqui você descreve o que é entregue ao mercado.

A estrutura do Golden Circle pode ser usada em momentos de (re)posicionamento estratégico, criação de novas marcas, propostas de valor ou revisão de propósito organizacional.

Dica Extra

Ao aplicar o Golden Circle com equipes, comece com uma conversa profunda sobre o propósito — isso estimula o engajamento e gera mais clareza sobre o valor real que a organização entrega. Lembre-se: pessoas não compram o que você faz, mas por que você faz.

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