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O que é
O Mapa de Projeto é uma ferramenta visual que organiza os elementos principais de um projeto, proporcionando clareza e alinhamento entre os envolvidos. Ele permite mapear justificativas, objetivos, requisitos, riscos, entregas e outros componentes essenciais para o planejamento e execução de projetos de forma integrada e eficiente.
Como usar
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Justificativas (Passado): Identifique os motivos que levaram à criação do projeto e os problemas que ele busca resolver.
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Objetivo (SMART): Estabeleça o objetivo principal do projeto utilizando critérios específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
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Benefícios (Futuro): Relacione os impactos positivos esperados com a conclusão do projeto.
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Produto: Descreva o principal resultado ou entrega final do projeto.
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Requisitos: Liste as necessidades e condições para que o projeto seja bem-sucedido.
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Stakeholders Externos: Identifique pessoas ou organizações externas que influenciam ou são impactadas pelo projeto.
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Premissas: Defina os pressupostos considerados no planejamento do projeto.
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Riscos: Enumere potenciais desafios ou incertezas que podem impactar o sucesso do projeto.
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Restrições: Liste os limites ou condições que restringem a execução do projeto (tempo, recursos, orçamento, etc.).
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Equipe: Identifique os membros principais da equipe de projeto.
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Grupo de Entregas: Detalhe as entregas previstas ao longo da execução do projeto.
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Linhas do Tempo: Defina as etapas e os prazos para execução das atividades do projeto.
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Custos: Estime os custos necessários para a realização do projeto.
Dica extra
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Priorização: Concentre-se em identificar os elementos mais críticos para o sucesso do projeto.
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Colaboração: Envolva todos os stakeholders relevantes para garantir um planejamento abrangente.
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Iteração: Revise e atualize o Canvas conforme o projeto avança.
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O que é
O Canvas de Proposta de Valor é uma ferramenta visual e estratégica que auxilia na compreensão e criação de propostas de valor alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes. Ele foca no equilíbrio entre o que a organização oferece (produtos, serviços, geradores de ganho e analgésicos) e o que os clientes precisam (tarefas, dores e ganhos).
Como usar
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Perfil do Cliente:
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Tarefas do Cliente: Identifique o que o cliente busca realizar.
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Dores: Liste os problemas, riscos ou obstáculos enfrentados pelos clientes.
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Ganhos: Relacione os benefícios e os resultados desejados pelos clientes.
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Proposta de Valor:
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Produtos e Serviços: Liste o que sua organização oferece para atender às necessidades do cliente.
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Criadores de Ganho: Descreva como sua oferta gera benefícios ou superações esperadas pelos clientes.
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Analgésicos: Explique como sua oferta alivia dores e resolve problemas do cliente.
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Momento de Criação: Construa ideias de como sua proposta pode gerar valor.
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Momento de Observação: Analise e valide como os elementos atendem às expectativas dos clientes.
Dica extra
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Empatia: Coloque-se no lugar do cliente para compreender profundamente suas dores e desejos.
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Iteração: Revise o Canvas constantemente para mantê-lo alinhado às mudanças de mercado ou perfil do cliente.
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Colaboração: Envolva diferentes áreas da organização para obter uma visão mais abrangente.
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O que é
O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica e visual que ajuda a organizar e entender os principais elementos de um modelo de negócios. Ela é amplamente utilizada para criar, descrever, ou inovar modelos de negócios, permitindo uma visão integrada dos segmentos de clientes, proposta de valor, canais, receitas, custos e atividades principais.
Como usar
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Defina os Segmentos de Clientes: Identifique os públicos-alvo que sua organização pretende atingir.
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Estabeleça a Proposta de Valor: Determine como sua organização resolve problemas ou atende às necessidades de seus clientes.
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Mapeie os Canais: Identifique os meios pelos quais sua organização entrega valor aos clientes.
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Identifique Relacionamentos: Descreva como sua organização interage e se comunica com seus clientes.
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Liste Fontes de Receitas: Determine como o negócio gera receita a partir das propostas de valor.
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Mapeie Recursos-Chave: Relacione os ativos necessários para que o modelo de negócios funcione.
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Detalhe Atividades-Chave: Identifique as atividades essenciais para entregar a proposta de valor.
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Identifique Parceiros-Chave: Relacione organizações ou indivíduos essenciais para o sucesso do modelo.
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Analise a Estrutura de Custos: Liste os principais custos para a operação do modelo de negócios.
Dica extra
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Colaboração: Inclua diferentes stakeholders no preenchimento do Canvas para capturar todas as perspectivas.
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Iteração: Atualize e revise o Canvas regularmente conforme o modelo de negócios evoluir.
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Visualização: Utilize cores ou símbolos para diferenciar categorias e facilitar a análise visual.
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O que é
O Blueprint é uma ferramenta de mapeamento visual utilizada para projetar e compreender a jornada de um usuário, destacando as interações com um serviço, seus bastidores e os processos necessários para sua execução. A técnica divide a jornada em etapas prévias, durante e pós, permitindo uma análise detalhada das ações do usuário e das operações internas de suporte.
Como usar
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Defina a jornada: Mapeie as etapas principais da experiência do usuário, desde o momento inicial de interação até o pós-serviço.
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Identifique ações do usuário: Em cada etapa, registre o que o usuário faz para avançar na jornada.
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Mapeie atividades internas: Liste as ações necessárias dentro da organização para que o serviço ocorra.
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Determine canais de interação: Identifique os pontos de contato disponibilizados ao usuário para realizar suas atividades.
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Analise os processos de suporte: Mapeie os processos internos que garantem a execução do serviço e o suporte às interações.
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Desenhe as camadas: Separe as ações do usuário (frontstage) das atividades invisíveis para ele (backstage), conectando ambas por meio de processos.
Dica extra
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Colaboração interdisciplinar: Envolva equipes de diferentes áreas para garantir que todas as perspectivas e processos sejam considerados.
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Documentação clara: Utilize diagramas e descrições para tornar o Blueprint compreensível e útil para análise e melhoria contínua.
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Iteração contínua: Revise o Blueprint regularmente para adaptá-lo a mudanças no serviço ou nas necessidades dos usuários.
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O que é
A técnica dos 5 Porquês é uma ferramenta simples e eficaz para identificar a causa raiz de um problema. Desenvolvida por Sakichi Toyoda, um dos fundadores da Toyota, essa metodologia é amplamente utilizada no gerenciamento de qualidade e na resolução de problemas. A ideia central é perguntar "Por quê?" repetidamente (cinco vezes é uma regra geral) até chegar à causa fundamental de um problema.
Como usar
- Defina o problema: Comece descrevendo claramente o problema que você está enfrentando.
- Pergunte "Por quê?": Pergunte por que o problema ocorre e anote a resposta.
- Repita o processo: Para cada resposta, pergunte novamente "Por quê?" e registre a nova resposta.
- Continue até a causa raiz: Repita o processo até que a causa raiz do problema seja identificada. Normalmente, isso ocorre após cinco perguntas, mas pode variar.
- Implemente soluções: Uma vez identificada a causa raiz, desenvolva e implemente soluções para resolver o problema de forma eficaz.
Dica extra
- Seja específico e factual: Ao responder cada "Por quê?", baseie-se em fatos e dados concretos, evitando suposições ou opiniões.
- Colaboração: Envolva uma equipe diversificada no processo para obter diferentes perspectivas e garantir que todas as possíveis causas sejam exploradas.
- Documentação: Registre todas as perguntas e respostas para referência futura e para ajudar na implementação das soluções.
