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Feedback/Checkout

O que é

O Checkout é uma ferramenta de avaliação reflexiva que permite coletar feedback sobre atividades, encontros ou projetos. Ele ajuda a identificar pontos positivos, áreas de melhoria e sugestões para o futuro, promovendo aprendizado contínuo e aprimoramento.

Como usar

  1. O que eu gostei: Liste os aspectos positivos que funcionaram bem e que agregaram valor à atividade ou encontro.
  2. O que poderia ter sido melhor: Relacione os pontos que poderiam ser aprimorados ou ajustados.
  3. Ideias para próximos encontros: Proponha sugestões ou ideias para melhorar experiências futuras.

Dica extra

  • Simplicidade: Incentive os participantes a serem claros e diretos no feedback.
  • Ação: Use as sugestões coletadas para implementar melhorias práticas.
  • Colaboração: Envolva todos os participantes no processo para criar um ambiente de aprendizado compartilhado.

Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas)

O que é

A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta de reflexão estratégica que ajuda a organizar o conhecimento e as incertezas sobre um desafio ou problema. Ela é usada para alinhar equipes, identificar lacunas de informação e criar ações mais assertivas.

Como usar

  1. Certezas (C): Liste os fatos e dados que você e sua equipe têm certeza sobre o desafio.

  2. Suposições (S): Relacione as hipóteses ou ideias que são consideradas verdadeiras, mas ainda precisam ser confirmadas.

  3. Dúvidas (D): Identifique os pontos desconhecidos ou perguntas que precisam ser respondidas para avançar com o projeto.

Dica extra

  • Validação: Use pesquisas ou análises para transformar suposições em certezas.

  • Ação: Concentre esforços em responder as dúvidas para reduzir incertezas.

  • Colaboração: Trabalhe com a equipe para criar uma visão coletiva e identificar diferentes perspectivas.

Matriz de Priorização

O que é

A Matriz de Priorização é uma ferramenta que organiza ideias, requisitos ou ações com base em sua relevância e impacto no projeto. Ela permite uma classificação clara e objetiva, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

Como usar

  1. Essenciais: Liste os itens indispensáveis para o sucesso do projeto. Caso eles falhem, o projeto como um todo será comprometido.

  2. Importantes: Identifique os itens que, se implementados, trarão resultados significativos, mas não são cruciais para a sobrevivência do projeto.

  3. Desejáveis: Relacione os itens que seriam positivos, mas cuja ausência não compromete os objetivos principais.

  4. Complementares: Inclua ideias ou ações que são úteis, mas não prioritárias.

  5. Indiferentes: Classifique itens que não agregam valor ou não são viáveis de serem implementados no momento.

Dica extra

  • Alinhamento: Envolva a equipe para garantir uma priorização que atenda aos objetivos estratégicos.

  • Revisão: Reavalie a matriz regularmente, especialmente em projetos de longo prazo.

  • Foco: Concentre esforços nos itens essenciais e importantes para maximizar resultados.

Matriz MoSCoW

O que é

A Matriz MoSCoW é uma ferramenta de priorização que ajuda a organizar requisitos, funcionalidades ou atividades de um projeto, atribuindo níveis de importância para garantir foco e eficiência no planejamento e execução.

Como usar

  1. Must Have (Deve Ter): Liste os itens essenciais que são indispensáveis para o sucesso do projeto.

  2. Should Have (Deveria Ter): Identifique os itens importantes, mas não críticos, que podem ser incluídos se houver recursos disponíveis.

  3. Could Have (Poderia Ter): Relacione os itens desejáveis, mas que não comprometem o projeto caso sejam excluídos.

  4. Won’t Have (Não Terá): Especifique os itens que não serão considerados neste momento ou ciclo do projeto.

Dica extra

  • Colaboração: Envolva a equipe para classificar os itens de forma consensual e realista.

  • Clareza: Certifique-se de que todos os itens listados estão claramente descritos para evitar ambiguidades.

  • Revisão: Reavalie a matriz conforme o projeto avança ou as condições mudam.

Jornada do Usuário

O que é

A Jornada do Usuário é uma ferramenta visual que descreve as interações e experiências de um usuário com um produto, serviço ou processo. Ela ajuda a identificar oportunidades de melhoria ao detalhar cada etapa da jornada, desde o contexto inicial até as ações pós-serviço.

Como usar

  1. Contexto: Defina o cenário ou situação em que o usuário interage com o produto ou serviço.

  2. Persona: Descreva quem é o usuário, incluindo características relevantes, necessidades e expectativas.

  3. Oportunidades: Identifique pontos críticos ou momentos em que melhorias podem ser implementadas.

  4. Etapas: Divida a jornada em fases (antes, durante e depois) e descreva cada uma delas detalhadamente.

  5. Storyboard: Crie uma representação visual da jornada, destacando momentos-chave e emoções do usuário.

Dica extra

  • Empatia: Coloque-se no lugar do usuário para compreender suas percepções e experiências.

  • Colaboração: Trabalhe em equipe para mapear a jornada com diferentes perspectivas.

  • Validação: Recolha feedback real de usuários para confirmar e ajustar o mapeamento.
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