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Ensina Frameworks
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O que é
A ferramenta "Como Podemos" é uma metodologia de design colaborativo e inovação que ajuda a definir problemas de forma clara e orientada para soluções. Ela transforma desafios em perguntas estratégicas, guiando equipes para ações mais focadas e criativas.
Como usar
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Defina o que é a ação: Determine qual ação ou problema você deseja abordar. Esclareça o contexto e a necessidade da iniciativa.
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Identifique para quem é a ação: Determine o público-alvo ou grupo de pessoas que será impactado.
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Estabeleça o objetivo: Defina o que você deseja alcançar com a ação. O objetivo deve ser claro e mensurável.
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Formule a pergunta desafio: Use a estrutura “Como podemos...?” para transformar o problema em uma oportunidade de criação de soluções.
Dica extra
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Colaboração: Envolva diferentes áreas ou perspectivas para criar uma abordagem mais rica e criativa.
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Foco: Evite perguntas muito amplas; refine o desafio até que seja específico e acionável.
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Validação: Revise a pergunta com a equipe para garantir alinhamento e clareza.
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O que é
O Mapa de Projeto é uma ferramenta visual que organiza os elementos principais de um projeto, proporcionando clareza e alinhamento entre os envolvidos. Ele permite mapear justificativas, objetivos, requisitos, riscos, entregas e outros componentes essenciais para o planejamento e execução de projetos de forma integrada e eficiente.
Como usar
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Justificativas (Passado): Identifique os motivos que levaram à criação do projeto e os problemas que ele busca resolver.
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Objetivo (SMART): Estabeleça o objetivo principal do projeto utilizando critérios específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
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Benefícios (Futuro): Relacione os impactos positivos esperados com a conclusão do projeto.
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Produto: Descreva o principal resultado ou entrega final do projeto.
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Requisitos: Liste as necessidades e condições para que o projeto seja bem-sucedido.
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Stakeholders Externos: Identifique pessoas ou organizações externas que influenciam ou são impactadas pelo projeto.
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Premissas: Defina os pressupostos considerados no planejamento do projeto.
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Riscos: Enumere potenciais desafios ou incertezas que podem impactar o sucesso do projeto.
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Restrições: Liste os limites ou condições que restringem a execução do projeto (tempo, recursos, orçamento, etc.).
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Equipe: Identifique os membros principais da equipe de projeto.
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Grupo de Entregas: Detalhe as entregas previstas ao longo da execução do projeto.
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Linhas do Tempo: Defina as etapas e os prazos para execução das atividades do projeto.
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Custos: Estime os custos necessários para a realização do projeto.
Dica extra
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Priorização: Concentre-se em identificar os elementos mais críticos para o sucesso do projeto.
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Colaboração: Envolva todos os stakeholders relevantes para garantir um planejamento abrangente.
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Iteração: Revise e atualize o Canvas conforme o projeto avança.
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O que é
O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica e visual que ajuda a organizar e entender os principais elementos de um modelo de negócios. Ela é amplamente utilizada para criar, descrever, ou inovar modelos de negócios, permitindo uma visão integrada dos segmentos de clientes, proposta de valor, canais, receitas, custos e atividades principais.
Como usar
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Defina os Segmentos de Clientes: Identifique os públicos-alvo que sua organização pretende atingir.
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Estabeleça a Proposta de Valor: Determine como sua organização resolve problemas ou atende às necessidades de seus clientes.
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Mapeie os Canais: Identifique os meios pelos quais sua organização entrega valor aos clientes.
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Identifique Relacionamentos: Descreva como sua organização interage e se comunica com seus clientes.
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Liste Fontes de Receitas: Determine como o negócio gera receita a partir das propostas de valor.
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Mapeie Recursos-Chave: Relacione os ativos necessários para que o modelo de negócios funcione.
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Detalhe Atividades-Chave: Identifique as atividades essenciais para entregar a proposta de valor.
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Identifique Parceiros-Chave: Relacione organizações ou indivíduos essenciais para o sucesso do modelo.
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Analise a Estrutura de Custos: Liste os principais custos para a operação do modelo de negócios.
Dica extra
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Colaboração: Inclua diferentes stakeholders no preenchimento do Canvas para capturar todas as perspectivas.
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Iteração: Atualize e revise o Canvas regularmente conforme o modelo de negócios evoluir.
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Visualização: Utilize cores ou símbolos para diferenciar categorias e facilitar a análise visual.
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O que é
O Blueprint é uma ferramenta de mapeamento visual utilizada para projetar e compreender a jornada de um usuário, destacando as interações com um serviço, seus bastidores e os processos necessários para sua execução. A técnica divide a jornada em etapas prévias, durante e pós, permitindo uma análise detalhada das ações do usuário e das operações internas de suporte.
Como usar
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Defina a jornada: Mapeie as etapas principais da experiência do usuário, desde o momento inicial de interação até o pós-serviço.
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Identifique ações do usuário: Em cada etapa, registre o que o usuário faz para avançar na jornada.
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Mapeie atividades internas: Liste as ações necessárias dentro da organização para que o serviço ocorra.
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Determine canais de interação: Identifique os pontos de contato disponibilizados ao usuário para realizar suas atividades.
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Analise os processos de suporte: Mapeie os processos internos que garantem a execução do serviço e o suporte às interações.
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Desenhe as camadas: Separe as ações do usuário (frontstage) das atividades invisíveis para ele (backstage), conectando ambas por meio de processos.
Dica extra
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Colaboração interdisciplinar: Envolva equipes de diferentes áreas para garantir que todas as perspectivas e processos sejam considerados.
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Documentação clara: Utilize diagramas e descrições para tornar o Blueprint compreensível e útil para análise e melhoria contínua.
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Iteração contínua: Revise o Blueprint regularmente para adaptá-lo a mudanças no serviço ou nas necessidades dos usuários.
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O que é
A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta de reflexão estratégica que ajuda a organizar o conhecimento e as incertezas sobre um desafio ou problema. Ela é usada para alinhar equipes, identificar lacunas de informação e criar ações mais assertivas.
Como usar
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Certezas (C): Liste os fatos e dados que são verdades inquestionáveis. De preferência, coloque fatos baseados em dados coletados (pesquisas, métricas, dados de uso, etc...)
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Suposições (S): Relacione as hipóteses ou ideias que são consideradas verdadeiras, mas ainda precisam ser confirmadas. Quando existem opiniões diferentes sobre o mesmo assunto, a descrição vai para a área de Suposições
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Dúvidas (D): Identifique os pontos desconhecidos ou perguntas que precisam ser respondidas para avançar com o projeto. O que você gostaria de saber do seu processo, mercado ou público alvo? Coloque aqui as perguntas que você gostaria de ver respondidas.
Dica extra
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Validação: Use pesquisas ou análises para transformar suposições em certezas.
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Ação: Concentre esforços em responder as dúvidas para reduzir incertezas.
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Objetivo: qual problema queremos entender ou resolver? Qual o propósito desse projeto? Essas perguntas vão ajudar na hora de levantar as certezas, as suposições e as dúvidas. Ter clareza sobre o propósito do projeto evita que o time perca tempo com informações pouco úteis para o sucesso da iniciativa.
