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O que é

O Canvas de Proposta de Valor é uma ferramenta visual e estratégica que auxilia na compreensão e criação de propostas de valor alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes. Ele foca no equilíbrio entre o que a organização oferece (produtos, serviços, geradores de ganho e analgésicos) e o que os clientes precisam (tarefas, dores e ganhos).

Como usar

1. Perfil do Cliente:

   • Tarefas do Cliente: Identifique o que o cliente busca realizar.

   • Dores: Liste os problemas, riscos ou obstáculos enfrentados pelos clientes.

   • Ganhos: Relacione os benefícios e os resultados desejados pelos clientes.

2. Proposta de Valor:

   • Produtos e Serviços: Liste o que sua organização oferece para atender às necessidades do cliente.

   • Criadores de Ganho: Descreva como sua oferta gera benefícios ou superações esperadas pelos clientes.

   • Analgésicos: Explique como sua oferta alivia dores e resolve problemas do cliente.

3. Momento de Criação: Construa ideias de como sua proposta pode gerar valor.

4. Momento de Observação: Analise e valide como os elementos atendem às expectativas dos clientes.

Dica extra

• Empatia: Coloque-se no lugar do cliente para compreender profundamente suas dores e desejos.

• Iteração: Revise o Canvas constantemente para mantê-lo alinhado às mudanças de mercado ou perfil do cliente.

• Colaboração: Envolva diferentes áreas da organização para obter uma visão mais abrangente.

O que é

O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica e visual que ajuda a organizar e entender os principais elementos de um modelo de negócios. Ela é amplamente utilizada para criar, descrever, ou inovar modelos de negócios, permitindo uma visão integrada dos segmentos de clientes, proposta de valor, canais, receitas, custos e atividades principais.

Como usar

1. Defina os Segmentos de Clientes: Identifique os públicos-alvo que sua organização pretende atingir.

2. Estabeleça a Proposta de Valor: Determine como sua organização resolve problemas ou atende às necessidades de seus clientes.

3. Mapeie os Canais: Identifique os meios pelos quais sua organização entrega valor aos clientes.

4. Identifique Relacionamentos: Descreva como sua organização interage e se comunica com seus clientes.

5. Liste Fontes de Receitas: Determine como o negócio gera receita a partir das propostas de valor.

6. Mapeie Recursos-Chave: Relacione os ativos necessários para que o modelo de negócios funcione.

7. Detalhe Atividades-Chave: Identifique as atividades essenciais para entregar a proposta de valor.

8. Identifique Parceiros-Chave: Relacione organizações ou indivíduos essenciais para o sucesso do modelo.

9. Analise a Estrutura de Custos: Liste os principais custos para a operação do modelo de negócios.

Dica extra

• Colaboração: Inclua diferentes stakeholders no preenchimento do Canvas para capturar todas as perspectivas.

• Iteração: Atualize e revise o Canvas regularmente conforme o modelo de negócios evoluir.

• Visualização: Utilize cores ou símbolos para diferenciar categorias e facilitar a análise visual.

O que é

O Blueprint é uma ferramenta de mapeamento visual utilizada para projetar e compreender a jornada de um usuário, destacando as interações com um serviço, seus bastidores e os processos necessários para sua execução. A técnica divide a jornada em etapas prévias, durante e pós, permitindo uma análise detalhada das ações do usuário e das operações internas de suporte.

Como usar

1. Defina a jornada: Mapeie as etapas principais da experiência do usuário, desde o momento inicial de interação até o pós-serviço.

2. Identifique ações do usuário: Em cada etapa, registre o que o usuário faz para avançar na jornada.

3. Mapeie atividades internas: Liste as ações necessárias dentro da organização para que o serviço ocorra.

4. Determine canais de interação: Identifique os pontos de contato disponibilizados ao usuário para realizar suas atividades.

5. Analise os processos de suporte: Mapeie os processos internos que garantem a execução do serviço e o suporte às interações.

6. Desenhe as camadas: Separe as ações do usuário (frontstage) das atividades invisíveis para ele (backstage), conectando ambas por meio de processos.

Dica extra

• Colaboração interdisciplinar: Envolva equipes de diferentes áreas para garantir que todas as perspectivas e processos sejam considerados.

• Documentação clara: Utilize diagramas e descrições para tornar o Blueprint compreensível e útil para análise e melhoria contínua.

• Iteração contínua: Revise o Blueprint regularmente para adaptá-lo a mudanças no serviço ou nas necessidades dos usuários.

O que é

A Matriz MoSCoW é uma ferramenta de priorização que ajuda a organizar requisitos, funcionalidades ou atividades de um projeto, atribuindo níveis de importância para garantir foco e eficiência no planejamento e execução.

Como usar

1. Must Have (Deve Ter): Liste os itens essenciais que são indispensáveis para o sucesso do projeto. Eles representam necessidades não negociáveis do projeto ou produto.

2. Should Have (Deveria Ter): Identifique os itens importantes, mas não críticos, que podem ser incluídos se houver recursos disponíveis. Você pode considerar os recursos adicionais, melhorias de usabilidade ou outras funcionalidades que melhoram a experiência ou a eficiência do produto, mas se deixadas de fora, o produto ou projeto ainda funciona. No entanto, se forem incluídas, agregam um valor significativo.

3. Could Have (Poderia Ter): Relacione os itens desejáveis, mas que não comprometem o projeto caso sejam excluídos ou adiados.

4. Won’t Have (Não Terá): Especifique os itens que não serão considerados neste momento ou ciclo do projeto. Mapear as iniciativas que não serão desenvolvidas é uma maneira de ajudar a evitar o aumento do escopo

Dica extra

Uma forma de diferenciar o SHOULD HAVE do COULD HAVE é revisar o nível de dano caso determinada iniciativa não seja implementada. Caso a não implementação demandar algum tipo de improviso para a entrega, ela deveria estar no seu lançamento, por isso ela é um should have. Contudo, se essa funcionalidade tiver um impacto muito menor no resultado final, ela é algo que poderia ter, por isso um could have.