Contexto
Fundada em 1989, a Unimed Cascavel possui uma trajetória de 34 anos dedicados à valorização do trabalho médico. Com mais de 600 médicos cooperados e cerca de 98 mil beneficiários, a cooperativa enfrentava desafios em relação à melhoria de processos e à competitividade no mercado.
Diante desse cenário, surgiu a ideia da Fábrica de Inovação, com o objetivo de ampliar horizontes e incentivar a participação ativa dos colaboradores e cooperados. O departamento responsável por essa iniciativa foi a área de Projetos, que substituiu o antigo Canal de Boas Ideias, anteriormente gerenciado pelo setor de RH.
A ideia da Fábrica de Inovação surgiu em 2017 e, após estudos e planejamentos, foi publicamente lançada em 2022. Desde então, por meio de um canal virtual, colaboradores e cooperados têm a oportunidade de contribuir com ideias de melhoria e novos projetos.
A Fábrica de Inovação tem desempenhado um papel importante ao impulsionar a transformação cultural e aumentar a competitividade da Unimed Cascavel.
Desafios
A implementação do programa Fábrica de Inovação enfrentou desafios significativos relacionados à cultura da organização, tanto entre os colaboradores quanto entre os cooperados.
Inicialmente, a cooperativa precisou superar a percepção de que nem todas as ideias seriam bem recebidas e que os idealizadores poderiam ser desencorajados ao apresentar suas propostas.
Esse obstáculo foi vencido no primeiro ano do programa, mas o desafio atual consiste em estimular a geração de ideias disruptivas, que vão além do benefício pessoal do idealizador, seja ele colaborador ou cooperado.
Em suma, o principal desafio enfrentado durante a implementação do programa foi a mudança cultural, tanto para encorajar a apresentação de ideias quanto para incentivar a geração de propostas verdadeiramente inovadoras e transformadoras.
Desenvolvimento
Para que a ideia da Fábrica de Inovação fosse tirada do papel, a Unimed Cascavel começou com a inclusão de um objetivo estratégico para estimular a inovação durante o planejamento estratégico da Operadora.
Esse objetivo foi transformado em um projeto estratégico, que passou por diversas etapas de validação, ajustes e implantação.
Uma das primeiras etapas foi a reformulação do regulamento do antigo programa, visando criar meios de bonificação e avaliação mais atrativos e efetivos. Os processos do comitê avaliador também foram remodelados para garantir uma análise criteriosa das ideias apresentadas.
Além disso, a cooperativa identificou a necessidade de estabelecer um centro de custos disponível para a implementação das ideias aprovadas. Após essa estruturação, a proposta do programa de inovação foi apresentada à diretoria e aprovada.
Em seguida, um evento de divulgação da Fábrica de Inovação foi realizado: uma feira de inovação montada nas instalações da cooperativa. Lá, fornecedores expuseram soluções relacionadas a três temas centrais: Mobilidade Urbana, Robótica e Telessaúde.
O programa permite a participação tanto de colaboradores quanto de cooperados. Cada público possui um canal exclusivo para envio de ideias, e as diferenças entre eles estão relacionadas aos tipos de envio e às recompensas oferecidas.
“O colaborador pode cadastrar insights e projetos inovadores para receber unimiles que podem ser acumulados; já o cooperado só pode cadastrar insights e recebe um brinde escolhido por ele na hora, dentre as opções disponíveis”, revela Everton Garboça, Coordenador de Relações Corporativas da Unimed Cascavel.
O Comitê de Inovação avalia as ideias apresentadas, levando em consideração critérios como a contribuição para os objetivos estratégicos da cooperativa, impacto social e ambiental, redução de custos, aumento de receita, geração de valor para clientes, cooperados e colaboradores, e viabilidade financeira.
Para ser aprovada, uma ideia deve atender a pelo menos quatro dos nove critérios abaixo:
- Contemplar ao menos um objetivo/meta estratégica da Cooperativa;
- Proporcionar impacto sustentável social ou ambiental;
- Reduzir custos financeiros;
- Reduzir o tempo de execução de processos;
- Aumentar/gerar receita;
- Gerar valor para o cliente;
- Gerar valor para o cooperado;
- Gerar valor para o colaborador;
- Ser financeiramente viável.
Após a aprovação, a área de inovação é responsável por agendar reuniões com os envolvidos para a abertura do plano de ação. O progresso das ações é monitorado por meio de relatórios de pendências, e o suporte necessário é fornecido para a implementação das ideias na prática.
Dessa forma, a Fábrica de Inovação da Unimed Cascavel promove um ambiente propício para o surgimento e desenvolvimento de ideias inovadoras, incentivando a participação ativa dos colaboradores e cooperados e garantindo a seleção e execução das ideias que contribuem para os objetivos estratégicos da cooperativa.
Resultados
A Unimed Cascavel obteve resultados significativos por meio de sua iniciativa de inovação. Ao todo, mais de 250 ideias foram sugeridas e diversas delas foram implementadas, trazendo benefícios concretos para a cooperativa e seus beneficiários.
Algumas das ideias implantadas incluem a substituição de mexedores de café de plástico por fibra de coco, a ampliação dos postos de coleta de materiais recicláveis e a adoção do trabalho em modelo híbrido.
Além disso, a Unimed Cascavel obteve resultados positivos em suas iniciativas sustentáveis. Os painéis solares instalados geraram mais de 319 mil kWh de energia, resultando em uma economia de mais de 200 mil reais.
A captação da água da chuva por meio de uma cisterna com capacidade para 10 mil litros contribuiu para a conservação dos recursos hídricos. A utilização de assinatura eletrônica e documentação digital ajudou a preservar o meio ambiente, evitando o corte de 49 árvores, economizando 2,4 milhões de litros de água e reduzindo a emissão de 874 kg/ano de CO2.
A unidade também implementou ações e eventos para promover a qualidade de vida das pessoas, demonstrando seu compromisso com a saúde e o bem-estar. Iniciativas como a carona solidária entre os colaboradores e a campanha permanente de doação de sangue também contribuem para a construção de uma sociedade mais solidária e engajada.
Ademais, a cooperativa está em processo de implementação do modelo de gestão ESG. Esse modelo reúne padrões e boas práticas relacionadas à conscientização ambiental, responsabilidade social e governança corporativa.
Dessa forma, a Unimed Cascavel tem alcançado resultados tangíveis e intangíveis por meio de sua abordagem inovadora e sustentável, promovendo a melhoria contínua e o cuidado com seus beneficiários, colaboradores e o meio ambiente.
Próximas iniciativas
Segundo Garboça, a Unimed Cascavel está comprometida em avançar com seu programa de inovação e enfrentar os desafios mapeados para o futuro.
Entre as próximas iniciativas, a cooperativa busca expandir a participação não apenas dos colaboradores, mas também dos cooperados, reconhecendo a importância de envolver todos os stakeholders nesse processo de inovação.
Além disso, a cooperativa está empenhada em estimular inovações sistêmicas que tenham um impacto significativo nos públicos externos. A evolução da cultura de inovação também é uma prioridade. Assim, o objetivo é criar um ambiente que estimule e valorize a geração de ideias e a busca por soluções inovadoras.
Por fim, a Unimed Cascavel almeja obter melhores resultados para o programa de inovação, de maneira a aprimorar sua efetividade e impacto. Isso envolve a avaliação contínua do programa, identificando áreas de melhoria, ajustando processos e implementando medidas que permitam alcançar resultados ainda mais expressivos.
Diante desses desafios e metas estabelecidas, a iniciativa de inovação da Unimed Cascavel continua em vigor e demonstra um compromisso contínuo com a melhoria, a transformação e a busca por soluções inovadoras que atendam às necessidades dos colaboradores, cooperados e demais públicos envolvidos com a cooperativa.
