Mapa de Empatia

O que é:
A ferramenta de persona é um modelo que auxilia na criação de um perfil semifictício de cliente ideal ou usuário alvo. Esse perfil é detalhado com informações demográficas, comportamentais e motivacionais, ajudando a compreender melhor quem é o usuário e quais são suas necessidades, desejos e possíveis barreiras. Assim, ela serve como uma representação de um grupo de clientes reais, ajudando na construção de produtos, serviços e estratégias mais assertivas.

Como usar:
1. Preencha as informações básicas: Comece com o nome, idade, cargo ou função da persona para contextualizar quem é essa pessoa.
2. Responda "Quem eu sou?": Defina a persona com base em aspectos como personalidade, interesses e habilidades. Aqui você detalha como ela se comporta e interage com o ambiente.
3. Identifique o potencial para o negócio: Liste os motivos pelos quais essa persona pode se interessar pela sua solução (3 razões para aderir) e também os possíveis obstáculos (3 razões para não aderir).
4. Complete os campos sobre seus sonhos e vida social: Estes dados ajudam a construir uma visão mais completa da persona, contemplando suas aspirações e estilo de vida.
5. Desenhe a persona: Ilustrar a persona com uma imagem ou desenho pode ajudar na visualização e empatia com esse perfil.

Dica extra:
Esse passo a passo ajudará a tornar a criação da persona mais prática e focada no entendimento profundo do cliente.