Canvas de Proto-Persona

O que é

O Canvas de Proto-Persona é uma ferramenta simples e ágil para representar perfis de usuários ou públicos-alvo de forma empática. Ele ajuda a estruturar uma hipótese inicial sobre quem é a pessoa que será impactada pela solução, serviço ou iniciativa, considerando suas características, comportamentos e motivações. Ideal para times que estão no início de projetos ou testes de conceito, antes de pesquisas aprofundadas.

Como usar

1. Nome e imagem: Dê um nome e coloque uma imagem. Isso ajuda a humanizar as informações que serão apresentadas. Escolha um nome fictício e represente visualmente a persona com um desenho ou uma imagem de referência. Isso ajuda a criar identificação com o perfil. Se preferir, pode preencher essas informações ao final.

2. Dados demográficos: registre informações básicas como idade, gênero, local de residência, ocupação, formação, e renda média. São as informações que personificam a proto-persona e demais pontos que você julgar necessários para o seu contexto.

3. Comportamentos: descreva como essa pessoa age, toma decisões, se relaciona com o tema da solução ou produto, e quais são suas crenças relevantes. Insira a proto-persona em sociedade. Para isso, identifique seus gostos e crenças; faça uma análise da vida social e como essa pessoa se comporta.

4. Necessidades/Metas: indique o que essa persona busca alcançar, seus objetivos, frustrações e necessidades. Tanto no contexto do projeto quanto na vida em geral. Para um resultado mais coerente, tente encontrar pontos em comum entre os comportamentos e as necessidades.

Essa ferramenta pode ser construída em grupo e atualizada à medida que novas informações e aprendizados surgirem.

Dica Extra

Não se preocupe em ter dados perfeitos no início. A proto-persona é uma hipótese que será validada e refinada com o tempo. Use-a para alinhar o time sobre “para quem estamos criando” e para tomar decisões mais centradas no usuário desde as primeiras fases do projeto.

Depois da construção da proto-persona, é importante ter um momento de validação dos resultados com dados reais dos usuários. Essa etapa permite um comparativo com a visão real dos clientes e minimiza vieses, evoluindo sua proto-persona para uma persona.