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Contexto

A Unimed do Brasil, confederação nacional do Sistema Unimed, vem há alguns anos buscando fomentar uma cultura de inovação entre seus colaboradores. Em janeiro de 2020, a cooperativa inaugurou o Unimed Lab, um hub de inovação que identifica oportunidades de crescimento e dá escala a iniciativas locais.

Além disso, a superintendência de Tecnologia e Novos Negócios já mantinha internamente um comitê de ideias, por meio do qual membros da equipe podiam propor melhorias e fazer sugestões de diferentes escopos.

Faltava, porém, sistematizar este incentivo à inovação e à participação com uma estrutura robusta e de amplo alcance. Foi assim que nasceu o programa Acelera Unimed. Por meio dele, a cooperativa a cada ano abre a possibilidade para que todos os seus colaboradores enviem propostas de inovação e capacita os participantes a transformarem suas ideias em projetos concretos.

Os projetos percorrem algumas etapas de seleção e o primeiro colocado é incorporado pela confederação e por todas as cooperativas do Sistema. “O Acelera é um programa que passa por ideação, capacitação e reconhecimento. Ele dá oportunidade e valoriza realmente as ideias de cada colaborador”, afirma Mauricio Cerri, superintendente de Tecnologia e Novos Negócios.

O programa também permite que boas iniciativas nascidas nas cooperativas singulares sejam amplificadas para todo o país, além de permitir que as unidades menores, que não têm uma estrutura própria de incentivo à inovação, se beneficiem do programa nacional sem incorrer em nenhum custo.

Desafios

Cada edição do Acelera Unimed é organizada em torno de uma temática e traz desafios estratégicos a serem solucionados pelos participantes. “O projeto é inclusivo para qualquer colaborador do Sistema Unimed, independentemente de cargo ou posição, então todos podem publicar sua ideia e nós fazemos a seleção”, explica Cerri.

A primeira edição, em 2024, teve tema livre para testar o apetite das equipes por um programa do gênero. Ao todo, foram inscritas 170 ideias vindas de 58 cooperativas, entre singulares e federações, com mais de 200 colaboradores participantes. A solução vencedora propôs e realizou uma melhoria no processo de cobranças financeiras entre Unimeds de diferentes lugares do Brasil.

Já na segunda edição, a cooperativa decidiu limitar o foco ao estabelecer como tema o uso de inteligência artificial (IA) para otimizar processos. A participação foi ainda maior: 535 ideias submetidas por 396 colaboradores de 66 Unimeds distintas.

A ideia vencedora resultou na implementação de uma solução de IA para agilizar a liberação das guias de atendimento aos clientes. “O projeto criou um fluxo mais automatizado de liberação da guia, para dar ao cliente uma jornada sem fricção", detalha o executivo.

A terceira edição do programa, em andamento ao longo de 2026, está focada em propostas para melhorar a convergência tecnológica das diferentes cooperativas do Sistema. Desde 2021 a Unimed iniciou um processo de integração dos diversos softwares e sistemas usados por suas cooperativas, em um esforço batizado de Plataforma Sinergia.

O objetivo é evitar o desperdício de recursos e melhorar a interoperabilidade das clínicas, com vistas a ter um único sistema integrado até 2029. O Acelera deste ano vai recolher ideias para aprimorar e acelerar essa convergência.

Desenvolvimento

A cada ano, o programa começa com a definição e divulgação do tema. Os colaboradores submetem suas propostas e passam por um primeiro filtro, que avalia se as ideias estão em linha com a temática geral e se há propostas parecidas que possam ser agrupadas em um único projeto. Durante todo o desenvolvimento, a Unimed conta com o apoio da Innoscience, consultoria especializada em inovação corporativa.

Em seguida, vem a etapa de capacitação, na qual os inscritos passam por workshops online para aprender como desenvolver suas ideias, transformá-las em um projeto estruturado e defender este projeto diante de investidores. Em 2025, foram 40 horas de capacitação, incluindo orientação focada no uso das ferramentas de IA.

“Às vezes chegam ideias legais, mas ainda cruas, que o colaborador não conseguiu desenvolver. O programa oferece uma capacitação completa para você virar um microempreendedor dentro da sua estrutura”, explica Cerri.

Os projetos que passam desta fase entram então em uma etapa de mentoria para prototipação, antes de serem apresentados a uma banca avaliadora que vai definir o ranking dos três primeiros colocados.

Para manter a isenção, o Acelera Unimed não criou uma banca própria. Em vez disso, o programa se conecta ao Inova+Saúde, prêmio anual de inovação promovido desde 2015 pela Seguros Unimed, a seguradora do Sistema Unimed.

Dentro do Inova+Saúde foi criada uma nova categoria para incluir os finalistas do Acelera, que são assim avaliados por jurados externos e independentes. O anúncio dos vencedores é feito durante a Convenção Nacional da Unimed, que acontece ao final do ano.

Resultados

Até agora, com a terceira edição ainda em andamento, o Acelera Unimed resultou em uma otimização do sistema de pagamentos entre cooperativas do grupo e na melhoria do processo de liberação de guias para o cliente.

Além disso, o programa é um canal que dá voz aos colaboradores independentemente do cargo, democratizando a participação nos rumos da cooperativa. “Com o programa, fomentamos a cultura da inovação e do intraempreendedorismo de forma contínua”, comemora Carolline Andresi, gerente de Inovação e Novos Negócios da Unimed do Brasil.

Para Mauricio Cerri, os resultados muitas vezes não são cartesianos, mas passam pelo reconhecimento e engajamento da equipe, duas variáveis fundamentais tanto para o bem-estar das pessoas quanto para o desempenho da cooperativa.

Próximas iniciativas

Para os próximos anos, a Unimed do Brasil pretende continuar promovendo o programa Acelera para manter ativo o impulso ao intraempreendedorismo. A ideia é seguir escolhendo temas ligados aos desafios estratégicos que a cooperativa enfrenta. “Este ano estamos fazendo o novo planejamento estratégico de todo o Sistema Unimed e talvez apareçam novos insumos que possamos utilizar na quarta onda do Acelera”, prevê Cerri.

Embora apenas o projeto vencedor seja necessariamente implementado, o executivo lembra que as outras ideias desenvolvidas no programa também podem ser aproveitadas por alguma cooperativa ou departamento da Unimed. A confederação já está prevendo uma forma de categorizar e disponibilizar esse conteúdo para todas as suas integrantes.

“Um dos desafios é a quantidade de ideias boas que surgem e que não conseguimos absorver", lamenta Cerri. “Existe uma proposição para que a gente dê publicidade a todo esse conteúdo intelectual mapeado até hoje, também incluindo projetos que estão em andamento nas Unimeds”.

Ao dar a qualquer colaborador a chance de propor e desenvolver uma solução, o programa reforça na prática um princípio caro ao cooperativismo: a participação de todos na construção do negócio.

Contato da responsável:

Carolline Andresi
Gerente de Inovação e Novos Negócios
E-mail: carolline.andresi@unimed.coop.br

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