CONTEXTO

Em Nova Iorque, trabalhadoras imigrantes da América Latina são maioria na prestação de serviços de faxinas. Muitas vezes elas encontram grandes dificuldades para entrar no mercado de trabalho: o domínio da língua e as altas comissões cobradas pelas agências de trabalho são algumas delas.

A cooperativa de plataforma Up&Go surgiu com o objetivo de organizar trabalhadoras urbanas de forma a propiciar a elas a valorização de seu trabalho. Para isso, criou um canal confiável, que as conecta com contratantes de seus serviços e elimina os intermediários.

Para enfrentar um problema contemporâneo, a cooperativa já nasceu digital. Uma organização não governamental propôs a um grupo de trabalhadoras a ideia da criação de uma cooperativa de plataforma gerenciada e de propriedade das próprias trabalhadoras.

Em parceria com a incubadora de uma universidade e com o apoio de especialistas em economia digital, a cooperativa desenvolveu um aplicativo em que comercializa os serviços de faxina de suas cooperadas. A cooperativa detém a propriedade intelectual do aplicativo, lhe garantindo independência e maior renda às cooperadas.

DESAFIOS

Em todo mundo, há um o avanço da precarização do trabalho nas grandes metrópoles. O mercado de serviço de limpezas domésticas é um exemplo deste fenômeno contemporâneo que gera pobreza e desigualdade.

Na cidade de Nova Iorque não é diferente. Existe um grande número de imigrantes hispânicas oferecendo serviços de faxina na cidade. Frequentemente, com pouca instrução e limitado conhecimento do idioma local, as trabalhadoras comumente procuram agências de limpeza para oferecer seus serviços. Estas agências tendem a ficar com altos percentuais do valor pago pela faxina, chegando a reter 50% dos pagamentos.

Foi neste contexto que surgiu a Up&Go. Por meio do aplicativo, clientes cadastrados podem agendar faxinas e pagar por elas. Do valor combinado, 95% é destinado à faxineira e o restante é voltado para a manutenção da plataforma. Veja depoimentos das cooperadas neste vídeo.

DESENVOLVIMENTO

A ideia do aplicativo nasceu de uma organização não governamental chamada Center for Family Life (CFL). Trata-se de uma ONG que trabalha com famílias em situação de vulnerabilidade na região do Brooklin, na cidade de Nova Iorque.

Desde o ano de 2006, como forma de auxiliar a comunidade na inserção no mercado de trabalho, a organização apresenta a trabalhadores urbanos imigrantes o modelo de negócios cooperativista, por meio do Cooperative Development Program (CDP).

Visando proporcionar emprego e renda a um grupo de trabalhadoras imigrantes, a CFL estimulou que elas se organizassem em cooperativas e oferecessem seus serviços de forma digital. O projeto foi apoiado pela incubadora de uma universidade parceira, que financiou o primeiro investimento de capital na iniciativa para desenvolvimento do aplicativo e site.

As 23 trabalhadoras membros da Up&Go estão divididas em três cooperativas que atuam como agências de limpeza. Estas três cooperativas são as detentoras da plataforma que disponibiliza os serviços.

Na prática, o cliente contrata e paga pelos serviços através da plataforma. Trabalhadoras e clientes têm segurança na contratação, além de melhores condições financeiras. As cooperadas são avaliadas pelos clientes e quaisquer situações impróprias causadas pelos clientes durante a realização do serviço podem ser denunciadas. A plataforma também evita escolha dos clientes baseada em fotos ou perfil da trabalhadora. Os pedidos recebidos no aplicativo são distribuídos entre as cooperadas em ordem rotativa, de acordo com a localidade do cliente.

As cooperativas detêm uma parceria com a CFL, que apoia o grupo de trabalhadoras na divulgação digital dos serviços e na manutenção da plataforma digital. Uma consultora da CFL também organiza a agenda de faxinas para as trabalhadoras.

A tomada de decisões, no entanto, está totalmente controlada pelas trabalhadoras cooperadas. O valor da faxina, assim como expansão dos negócios e entrada de novas trabalhadoras é decidido em assembleias virtuais ou encontros entre as famílias, que são realizados regularmente. Veja na imagem o modelo de governança da Up&Go.

Para conhecer mais sobre a construção da Up&Go e do movimento do cooperativismo de plataforma, assista uma mesa redonda sobre o tema gravada durante o 14º Congresso Brasileiro do Cooperativismo em 2019 neste vídeo.

RESULTADOS

Além de conseguirem uma base de clientes de forma mais rápida, com a criação da plataforma cooperativa, o valor pago pelas faxinas cresceu entre 50% e 85% para as cooperadas e a renda final das trabalhadoras cresceu 20% no primeiro ano de atuação da Up&Go. Sylvia Morse afirma que em alguns casos, trabalhadoras informais que ganhavam 10 dólares a hora, passaram a receber 22 dólares a hora ao se unir à cooperativa.

Além do aumento significativo na renda, passaram a trabalhar uma quantidade de horas adequadas, com controle de horários e equipamentos necessários. Também puderam conhecer seus direitos trabalhistas e se protegeram de situações de abuso e vulnerabilidade no exercício de sua profissão. Ganhos como aprender a usar a tecnologia a favor do seu negócio, permitir pagamentos on-line e contar com uma taxa de cancelamento são também mudanças imediatas e tangíveis sentidas pelas cooperadas que no mercado informal sofriam com fraudes. A cooperativa tem crescido em número de cooperadas e clientes, interessados no impacto social que produz.

Para ver os impactos da Up&Go na vida de suas cooperadas, veja este vídeo.

PRÓXIMAS INICIATIVAS

A cooperativa trabalha atualmente para aumentar o número de cooperadas, desenvolver um modelo de assinatura e coopera para a formação de outras cooperativas de plataforma no país. Sua experiência é amplamente divulgada como caso de sucesso por organismos internacionais.

Contato do responsável:

Sylvia Morse

Consultora da Up&Go

smorse@sco.org

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