Topbar OCB
Sicredi Fronteira Sul implementa gestão da inovação
2021
Sul
Crédito
Cooperativa Sicredi Fronteira Sul RS
criatividade, cultura de inovação, Inovação de processo, programa de inovação
Inovação de processo
Cooperativa colocou em prática o Coop Innovation Framework, ferramenta criada pela Escoop que faz a gestão da inovação considerando as particularidades do cooperativismo. Em meio à pandemia de Covid-19, a cooperativa Sicredi Fronteira Sul decidiu enfrentar um dos seus maiores desafios: a implementação da gestão da inovação. O processo contou com a criação de um grupo de trabalho e uso do Coop Innovation Framework, ferramenta para despertar a cooperativa para a inovação a partir das peculiaridades do cooperativismo.
CONTEXTO
Foi durante a pandemia da Covid-19 que a cooperativa Sicredi Fronteira Sul, da região da Campanha Gaúcha, decidiu que precisava trabalhar a sua gestão da inovação, mas não sabia ao certo como faria isso na prática.
O primeiro passo dado pela cooperativa foi a criação de um grupo de trabalho, mas ainda faltava o método de trabalho. Por isso, a cooperativa participou de um edital da Escoop e foi contemplada com todo o processo de implementação do Coop Innovation Framework.
“A implementação desta ferramenta foi pautada pelo processo de despertar a cooperativa para a inovação e gestão da inovação a partir das peculiaridades do cooperativismo”, explica professor doutor Deivid Forgiarini.
Com o apoio deste projeto, a cooperativa conseguiu passar por diversas fases importantes para entender as necessidades de melhoria na sua estrutura, além de ouvir seus colaboradores e criar projetos para, de fato, colocar as soluções em prática.
DESAFIOS
Depois de identificar que precisava desenvolver a sua gestão da inovação e criar um grupo de trabalho, a cooperativa tinha como desafios:
- um método para gestão da inovação;
- estímulos para a criatividade;
- desenvolvimento da cultura cooperativista para gerar inovação.
DESENVOLVIMENTO
A Sicredi Fronteira Sul seguiu um processo apoiado por uma metodologia que visava a compreensão do que era a inovação antes de sua implementação. O processo foi dividido em alguns passos, conforme explica o professor Forgiarini.
O primeiro passo foi um workshop no qual os professores, criadores da ferramenta, apresentaram o tema da inovação nas suas mais diversas modalidades. Isso buscou despertar a ideia de que a inovação vai muito além de produtos e serviços. A metodologia parte das características peculiares do cooperativismo para desenvolver a inovação na cooperativa.
No segundo passo os colaboradores e cooperados responderam perguntas que geraram um diagnóstico sobre a gestão da inovação da cooperativa. Em seguida, houve o diagnóstico no qual os participantes criaram grupos de trabalho (envolvendo cooperados e colaboradores) para desenvolver os pontos que eles mesmo perceberam que necessitavam melhorar.
No passo seguinte, foram executados 8 projetos, um para cada tópico da ferramenta. E no quinto e último passo, os próprios participantes perceberam a grande transformação na gestão da inovação da cooperativa.
Em resumo, o projeto teve as seguintes etapas:
- Etapa 1: iniciativa da cooperativa para participar da seleção do projeto de pesquisa da Escoop vinculado ao CNPq;
- Etapa 2: workshop de diagnóstico da gestão da inovação com todos os setores e cooperados;
- Etapa 3: grupos de trabalho para realizar projetos de inovação de acordo com o diagnóstico da etapa 2;
- Etapa 4: reuniões periódicas coordenadas pelos pesquisadores de monitoramento dos projetos realizados;
- Etapa 5: novo diagnóstico e apropriação do uso da ferramenta no Sicredi Fronteira Sul planejar novas ações.
RESULTADOS
Os aprendizados da cooperativa durante todo o processo envolveram a compreensão técnica da inovação e a importância da mudança do ponto de vista cultural. A cooperativa aprendeu o passo a passo do Coop Innovation Framework e o processo gerou integração entre os diferentes setores.
Além disso, o projeto destacou que a educação cooperativista também pode contribuir para o desenvolvimento da gestão da inovação. E, por último, foi possível enxergar que todos os elementos que promovem a cultura de inovação devem ser trabalhados continuamente. A cooperativa entendeu que “não somos inovadores, estamos inovadores”.
PRÓXIMAS INICIATIVAS
A Sicredi Fronteira Sul pretende formalizar o grupo de trabalho e fazer novos ciclos de projetos que desenvolvam a cultura da inovação tendo por base os valores e princípios do cooperativismo em um processo cíclico de aprendizagem e aplicabilidade, voltado a potencializar resultados aos cooperados.
Contato do responsável:
Ana Graciela de Freitas Silva
Thayse Gonçalves de Mello
Conteúdo desenvolvido em parceria com
Você também tem um case ou uma história de sucesso?
Conte-nos sua história
Aguarde...
Veja mais
InovaCoop
Após reformulação, iniciativa passa a oferecer marketplace e lojas virtuais para os cooperados. Sicoob reformula programa de pontos e inclui novas funcionalidades para melhorar a experiência dos seus mais de 5,1 milhões de cooperados. Além do resgate de pontos, o Sicoob Coopera disponibiliza marketplace e lojas virtuais.
InovaCoop
Iniciativa é resultado da célula de inovação criada para acelerar a transformação digital da seguradora . Recém-lançado, o Super App da Seguros Unimed é uma plataforma criada a partir da cooperação de Stormia, célula de inovação da seguradora, e Unio, empresa de tecnologia do Sistema Unimed. A iniciativa foi premiada no Grow+ Innovation Awards 2020, que destaca as iniciativas mais inovadoras do Brasil.
InovaCoop
Cooperativa reúne profissionais autônomos que, sozinhos, tinham dificuldade em vender serviços de consultoria. A Cooprodados é uma cooperativa que reúne profissionais autônomos multidisciplinares especializados em privacidade e proteção de dados. Surgiu a partir da dificuldade que seus fundadores encontravam para oferecer, individualmente, seus serviços ao mercado. Isso porque os problemas ligados à governança de dados demandam a atuação integrada de especialistas das áreas de Sistemas de Informação, Tecnologia, Direito, Administração, Finanças – entre outras. A cooperação lhes permite oferecer ao mercado soluções completas para adequação das organizações à Lei Geral de Proteção de Dados, a preços acessíveis que, ao mesmo tempo, remuneram os cooperados de forma adequada.
InovaCoop
Cooperativa desenvolve sistema de atendimento que mescla a assistência online com o trabalho de agências físicas. O modelo de atendimento tradicional em agências físicas estava sobrecarregando os funcionários da Sicredi Ouro Verde MT devido ao número cada vez maior de cooperados. Pensando em manter a melhor experiência possível aos clientes, a cooperativa inovou e desenvolveu o modelo fisital. O projeto permite a assistência pelo Whatsapp, mantendo uma infraestrutura para atender também os cooperados no modelo presencial.
