Conexão com Startups
2ª Edição: INTERCOOPERAÇÃO | Status: Concluído
COOPERATIVAS QUE BUSCAM A SOLUÇÃO:
SICOOB COOPECREDI
SICOOB CREDICOCAPEC
RAMO:
Crédito
REGIÃO:
Sudeste
STARTUP:
SoluCX
Pesquisa de satisfação e relacionamento
Desafio
Atualmente não há uma ferramenta padrão que possibilite às cooperativas singulares avaliarem o atendimento prestado pela cooperativa Central e nem para que os associados avaliem os serviços prestados pela cooperativa.
Buscamos softwares que facilitem a coleta e análise das pesquisas de satisfação realizadas em diversas etapas do processo de contato com o cliente.
Aprendizados
Hierarquia, Jornadas e Agrupamento;
Machine Learning;
Tratativas aos Clientes.
Resultado
As cooperativas precisavam de uma solução voltada a aprimorar a pesquisa de satisfação e relacionamento com associados e cooperados. A startup SoluCX resolveu o problema otimizando o sistema que já existia para permitir uma avaliação mais efetiva dos serviços prestados.