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Conexão com Startups

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2ª Edição: INTERCOOPERAÇÃO | Status: Concluído

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COOPERATIVAS QUE BUSCAM A SOLUÇÃO:

SICOOB COOPECREDI
SICOOB CREDICOCAPEC

RAMO:

Crédito

REGIÃO:

Sudeste

STARTUP:

SoluCX

Pesquisa de satisfação e relacionamento

Desafio

Atualmente não há uma ferramenta padrão que possibilite às cooperativas singulares avaliarem o atendimento prestado pela cooperativa Central e nem para que os associados avaliem os serviços prestados pela cooperativa.

Buscamos softwares que facilitem a coleta e análise das pesquisas de satisfação realizadas em diversas etapas do processo de contato com o cliente.

Aprendizados

  • Hierarquia, Jornadas e Agrupamento;

  • Machine Learning;

  • Tratativas aos Clientes.

Resultado

As cooperativas precisavam de uma solução voltada a aprimorar a pesquisa de satisfação e relacionamento com associados e cooperados. A startup SoluCX resolveu o problema otimizando o sistema que já existia para permitir uma avaliação mais efetiva dos serviços prestados.

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