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Desafios 

Historicamente, a Unimed Fortaleza já possuía um DNA forte voltado para a inovação. No entanto, o desafio central residia na fragmentação das iniciativas. Até meados de 2024, a cooperativa executava programa de ideias, hackathons e provas de conceito (PoCs) de maneira isolada.

Esse obstáculo era compreendido pela ausência de um Funil de Inovação Integrado. A falta de um método de canalização desmobilizava as iniciativas, impedindo que maturassem de forma sistêmica e resultando no desperdício de energia criativa. Esse cenário desencadeava um segundo desafio: o gargalo de recursos. A necessidade de equilibrar o orçamento entre os planos de PD&I (Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação) e as demandas do time de TI criava uma complexa dissonância sobre como alocar a verba de maneira assertiva.

Desenvolvimento 

Para superar esses desafios, a Unimed Fortaleza implementou um Sistema de Gestão da Inovação (SGI) fundamentado em governança e metodologia robusta. A estratégia dividiu-se em quatro pilares práticos: 

1. Diagnóstico e Planejamento Tático: Foi realizado um mapeamento do nível de maturidade da área, alinhando a inovação como um legado perene para os próximos ciclos presidenciais. A inovação deixou de ser reativa para ser proativa e centralizada na estratégia corporativa. 

2. Padronização de Processos (Funil de Inovação): Em parceria com o time de processos, a cooperativa desenhou um funil para maturar ideias. O processo foi estruturado em: Mapeamento de Dores (separando sintomas de causas) -> Priorização (via matrizes de valor estratégico) -> Criação de Business Plans (definindo escopo, métricas e riscos). 

3. Ambiente de Experimentação e Hub de Conexão: Como mantenedora do Unifor Hub, a cooperativa passou a utilizar bolsistas e startups para realizar projetos-piloto de transformação digital, reduzindo o tempo de teste e validação (PoCs). 

Resultados 

A transição metodológica gerou resultados tangíveis em seus programas de inovação, delimitando e canalizando os projetos que alimentam o funil de inovação, qualificando o processo e dando resolução em projetos que geram impacto na cooperativa, elevando a Unimed Fortaleza em seu posicionamento no ecossistema de saúde nordestino: 

• Engajamento e Produtividade: A 4ª edição do programa de ideias superou a meta original de 75 ideias, atingindo 140 ideias submetidas com salto qualitativo visível.

• Eficiência Operacional: O projeto "Gestão de Serviços Terceiros", surgido em um hackathon interno, validou um novo módulo para o sistema Unicare, otimizando a gestão de 70% da força de trabalho composta por prestadores terceirizados.

• Impacto Financeiro: O potencial de impacto financeiro estimado do programa de intraempreendedorismo ("Tá Aqui Minha Ideia") atingiu a marca de R$ 9 milhões.

• Eficácia Técnica: Resultados de 86% de acurácia na predição de doenças por IA em Provas de Conceito realizadas com startups em 2025.

• Reconhecimento: Pelo segundo ano consecutivo, figurou entre as cinco empresas mais inovadoras do Ceará (Ceará Awards). Além disso, a Unimed Fortaleza recebeu o prêmio de Empresa em Inovação Aberta no Ceará pela ArcelorMittal.

“Ao conectar a maturidade dos processos ao nosso core business, garantimos a otimização de recursos no longo prazo e geramos valor real e tangível. Essa evolução aprimora a nossa governança, impulsiona os resultados e a longevidade da cooperativa.” comenta Dr. Flavio Ibiapina, Presidente da Unimed Fortaleza.

Próximos passos 

Para conferir perenidade à estrutura e sustentar o crescimento alcançado, as próximas iniciativas da organização direcionam-se ao fortalecimento do capital humano e à sofisticação da governança de processos. No cerne dessa estratégia, a consolidação da Comunidade de Inovação assume papel protagonista por meio da rede de 'Multiplicadores da Inovação', que foca na capacitação de 34 multiplicadores internos. Esse movimento é vital para que a cultura ágil deixe de ser uma diretriz do topo e torne-se uma prática transversal, disseminada organicamente por todas as unidades de negócio.

“Estamos alcançando um nível de maturidade onde a inovação é parte da nossa gestão e não apenas um setor isolado. A rede de multiplicadores da inovação será o motor dessa transformação, garantindo que as boas ideias tenham método e sustentação. O que estamos construindo aqui é uma estrutura para enfrentar os desafios de saúde dos próximos anos, como centro de toda essa estratégia está em nossos cooperados, clientes e colaboradores,” comenta, Dr. Flávio Ibiapina.

Complementarmente, a abordagem de Inovação Aberta e fomento evolui para um modelo de priorização analítica. Nesta dinâmica, os desafios são categorizados de forma estratégica: os problemas de menor complexidade e resolução ágil são endereçados via programa de ideias, estimulando o intraempreendedorismo. Já os projetos que exigem competências tecnológicas disruptivas ou de alto risco são direcionados ao ecossistema externo via inovação aberta. Essa distinção não apenas otimiza a alocação de recursos e a busca por fomento, mas garante que a organização mantenha o foco em sua atividade fim enquanto absorve inteligência externa para os seus desafios mais complexos. Por fim, a cooperativa também prosseguirá com ações internas de disseminação de conhecimento em busca de estimular os colaboradores através de pílulas mensais de inovação e capacitações específicas em treinamentos para lideranças.  

Contato da responsável:

Bruno Amaral (Coordenador de Estratégia e Inovação) | bruno.amaral@unimedfortaleza.com.br 

Ana Clara Araújo (Especialista em Inovação) | ana.clara@unimedfortaleza.com.br  

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